Podpora uporabnikom
T: 01 / 600 10 50
E: info@zabec.net
Delovni čas

Naročilo je sprejeto. Tu so prva navodila.

Hvala za zaupanje. Vaše naročilo smo prejeli in vse, kar ste izbrali, smo že začeli pripravljati. Spodaj je kratek vodnik, kaj se zgodi v naslednjih nekaj urah in kaj lahko že zdaj naredite sami.

Kaj se zgodi v naslednjih korakih

1 Potrditev naročila po e-pošti Na vaš e-naslov smo poslali potrditev naročila in račun. Če sporočila ne najdete, preverite mapo neželene pošte (spam).
2 Plačilo Naročilo aktiviramo, ko prejmemo plačilo. Pri spletnem plačilu je to v nekaj minutah, pri plačilu z UPN nalogom običajno naslednji delovni dan.
3 Pripravimo vaše gostovanje in domeno Po plačilu samodejno pripravimo prostor na strežniku in registriramo domeno. Na vaš e-naslov pošljemo dostope (uporabniško ime, geslo, podatki za FTP).
4 Domena začne delovati Domena postane vidna po internetu v 24 urah, najpogosteje pa že v eni do dveh urah. Več o tem je spodaj v razdelku Domena še ne deluje.
5 Naložite svojo spletno stran ali pošto Ko prejmete dostope, lahko začnete: naložite WordPress, postavite e-pošto v Outlook ali Gmail, prenesete obstoječo stran s starega gostovanja.

Prijava v Moj Žabec

Moj Žabec je vaš nadzorni center: tu vidite svoje naročnine, račune, domene in lahko podaljšujete storitve. Prijavite se s svojim e-naslovom in geslom, ki ste ju vnesli ob naročilu.

Pojdi na moj.zabec.net

Domena še ne deluje. Je to v redu?

Da, to je popolnoma običajno. Ko domeno registriramo ali preusmerimo na naše strežnike, mora ta informacija najprej obkrožiti svet. Temu rečemo razširjanje informacij o domeni in običajno traja od nekaj minut do največ 24 ur, izjemoma 48 ur.

V tem času se lahko zgodi, da nekateri ljudje vašo stran že vidijo, drugi pa še ne. To se samodejno uredi - počakajte nekaj ur in ponovno poskusite. Če po 48 urah stran še vedno ne odpre, nas pokličite.

Nasvet: če gre za prenos domene od drugega ponudnika, nam povejte - na strani podpore vam pomagamo, da bo prehod brez prekinitve.

Pogoste prve naloge

Nastavitev e-pošte

Po prejemu dostopov lahko v nekaj minutah nastavite e-poštni predal v Outlooku, Gmailu ali na telefonu. Navodila po korakih najdete v bazi znanja.

Navodila za nastavitev e-pošte

Namestitev WordPressa

WordPress lahko namestite v enem kliku znotraj nadzorne plošče gostovanja (cPanel oziroma DirectAdmin). Podatke za prijavo ste prejeli na e-pošto.

Navodila za namestitev WordPressa

Prenos obstoječe spletne strani

Datoteke naložite preko FTP, bazo uvozite preko phpMyAdmin. Če imate dvomljive korake ali star sistem, raje preselimo mi - brezplačno selitev vključuje večina paketov.

Navodila za selitev strani

Usmeritev domene drugam

Če želite, da domena vodi na drugo gostovanje ali na obstoječo stran, lahko spremenite usmeritev v Moj Žabec. Če niste prepričani, kaj nastaviti, vam pomagamo.

Uredi domeno v Moj Žabec

Se ste kje zataknili?

Najhitrejši odgovor dobite po telefonu med delavniki od 8. do 20. ure. Za stvari, ki niso nujne, je e-pošta čisto v redu - običajno odgovorimo v nekaj urah.

Telefon: 01 600 10 50 (delavniki 8:00 - 20:00)

E-pošta: info@zabec.net

Pred klicem imejte pri roki številko naročila ali ime domene - tako vas najhitreje najdemo v sistemu.

Pogosta vprašanja novih strank

Kje najdem podatke za FTP in dostop do gostovanja?

Vse dostope (uporabniško ime, geslo, FTP strežnik, podatke za bazo) smo poslali na vaš e-naslov v sporočilu z naslovom "Dostop do gostovanja". Če ga ne najdete, preverite mapo neželene pošte ali nam pišite na info@zabec.net in jih ponovno pošljemo.

Kaj sta cPanel in DirectAdmin?

To sta nadzorni plošči gostovanja - mesto, kjer urejate datoteke, e-poštne predale, baze podatkov in nameščate aplikacije, na primer WordPress. Povezavo do svoje nadzorne plošče ste prejeli v e-pošti z dostopi. Za vsakdanjo rabo zadošča, da znate odpreti razdelek "E-pošta" in "File Manager".

Imel sem domeno pri drugem ponudniku. Kako jo preusmerim na Zabec.net?

V Moj Žabec urejate domeno v razdelku Domene. Najpogosteje gre za spremembo strežnikov za usmerjanje (po domače: nameserverji) na naslova ns1.zabec.net in ns2.zabec.net. To nastavite pri svojem starem ponudniku. Če niste prepričani, kako, nas pokličite - skupaj uredimo v nekaj minutah.

Kako nastavim e-pošto v Gmailu ali Outlooku?

Po nastavitvi e-poštnega predala v nadzorni plošči gostovanja jo dodate v Gmail ali Outlook kot IMAP račun. Strežniki so mail.vasadomena.si, vrata 993 (IMAP) in 465 (SMTP), uporabniško ime je celoten e-naslov. Podrobna navodila s slikami so v bazi znanja.

Kako naložim WordPress?

V nadzorni plošči gostovanja poiščite ikono "Softaculous" ali "Namestitev aplikacij" in izberite WordPress. Vnesete ime strani, geslo administratorja in WordPress je nameščen v nekaj minutah. Druga možnost je ročna namestitev preko FTP, kar opisuje baza znanja.

Kako naložim datoteke svoje obstoječe strani?

Datoteke naložite preko FTP programa (na primer FileZilla) v mapo public_html. Dostopne podatke ste prejeli na e-pošto. Če stran uporablja bazo, jo izvozite pri starem ponudniku in uvozite preko phpMyAdmin v naši nadzorni plošči. Pri večjih selitvah vam pomagamo brezplačno - pišite nam.

Kako odpovem naročilo ali zahtevam vračilo?

Pri novih naročilih imate na voljo 15-dnevni odstop od pogodbe. Sporočite nam po e-pošti na info@zabec.net z navedbo številke naročila in razloga; vrnemo vam plačilo. Po preteku 15-dnevnega roka odpoved velja od datuma poteka tekoče naročnine.